Déclaration de confidentialité

Llorrea et ses sociétés affiliées (collectivement, « Llorrea », « nous », « notre » ou « nos ») reconnaît l'importance de la vie privée. L'objectif de la présente déclaration de confidentialité (« Déclaration de confidentialité ») est de vous informer de nos pratiques en matière de confidentialité, notamment la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels (tels que définis ci-après).

Cette Déclaration de confidentialité s'applique à l'ensemble de nos activités, sauf si nous vous avons fourni une déclaration distincte pour un produit, service ou activité particulier.

Mises à jour de la Déclaration de confidentialité

Cette Déclaration de confidentialité est à jour à la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page. Nous pouvons la modifier de temps à autre. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication dans une version révisée sur notre site web, sauf indication contraire. Nous pouvons également communiquer les changements via nos services ou par d'autres moyens.

Veuillez lire attentivement cette Déclaration de confidentialité. En nous soumettant vos Renseignements personnels, en vous inscrivant à nos services ou en les utilisant, en utilisant notre site web ou en interagissant volontairement avec nous, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos Renseignements personnels comme décrit dans cette Déclaration, telle que révisée de temps à autre.

Ce que couvre cette Déclaration

Cette Déclaration de confidentialité couvre les sujets suivants :

  • Signification des Renseignements personnels
  • Votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation
  • Renseignements personnels que nous collectons
  • Comment nous utilisons vos Renseignements personnels
  • Comment nous partageons vos Renseignements personnels
  • Désinscription des communications
  • Conservation des Renseignements personnels
  • Sécurité de l'information
  • Accès et mise à jour de vos Renseignements personnels
  • Transfert et stockage internationaux de l'information
  • Sites et services tiers
  • Informations concernant les enfants
  • Comment nous contacter

Signification des Renseignements personnels

Les « Renseignements personnels » désignent des informations concernant une personne identifiable. Ces informations peuvent inclure (sans s'y limiter) votre nom, votre adresse postale (y compris le code postal), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.

Les Renseignements personnels n'incluent pas les coordonnées professionnelles utilisées uniquement pour communiquer avec vous dans le cadre de votre emploi, de votre entreprise ou de votre profession, telles que votre nom, votre fonction, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone ou de fax professionnel ou votre adresse électronique professionnelle.

Les Renseignements personnels n'incluent pas non plus les informations anonymisées ou agrégées de telle sorte qu'il n'existe aucune possibilité sérieuse de les utiliser pour identifier une personne, seules ou combinées à d'autres informations.

Votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation

Nous collectons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels avec votre consentement ou tel que permis ou requis par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. La manière dont nous obtenons votre consentement dépend des circonstances et de la sensibilité des informations collectées. Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être exprès ou implicite.

Si vous choisissez de nous fournir des Renseignements personnels, nous considérons que vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation comme décrit dans cette Déclaration, lorsque cela est approprié.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter via les coordonnées de la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Avant de mettre en œuvre le retrait, nous pouvons exiger une preuve de votre identité. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services.

Si vous nous fournissez des Renseignements personnels concernant une autre personne, il vous incombe d'obtenir le consentement de cette personne pour que nous puissions collecter, utiliser et divulguer ses informations comme décrit dans cette Déclaration.

Renseignements personnels que nous collectons

Les Renseignements personnels que nous collectons relèvent généralement d'une ou plusieurs des catégories suivantes.

Produits et services

Pour les personnes qui utilisent nos produits et services, nous pouvons collecter des informations que vous soumettez lors de la création d'un compte utilisateur et de votre utilisation de nos produits ou services, telles que votre nom, votre adresse e-mail et d'autres coordonnées.

Site web

Pour les personnes qui visitent notre site web, nous pouvons collecter des informations à partir de votre activité sur notre site. Comme la plupart des sites web, nous pouvons collecter certaines informations techniques et relatives à votre appareil, telles que votre adresse IP, des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre système d'exploitation, ainsi que la date et l'heure de votre visite.

Nous pouvons également utiliser des « cookies » ou faire appel à des services tiers qui utilisent des cookies pour suivre vos préférences et activités sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers de données transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site web. Ils conservent une trace de vos préférences, rendant vos visites ultérieures plus efficaces. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les cookies, mais peuvent être modifiés pour les bloquer. Consultez les fichiers d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Notez toutefois que sans cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas être disponibles.

Autres interactions

Pour les personnes qui interagissent autrement avec nous, que ce soit en personne, par téléphone ou e-mail, via les réseaux sociaux ou autrement, y compris celles qui s'inscrivent pour recevoir des newsletters ou répondent à des enquêtes, nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez lors de ces interactions, telles que votre nom, votre adresse e-mail et d'autres coordonnées.

Nous ne collectons ni ne stockons les informations de carte de paiement, sauf si vous nous les fournissez directement (par exemple, par téléphone) ou si vous vous inscrivez à notre service d'abonnement. Si vous effectuez un paiement en ligne par carte, vous êtes directement connecté à notre prestataire de traitement des paiements, qui collecte et traite vos informations de paiement. L'utilisation et le stockage des informations par ce prestataire sont régis par ses propres conditions d'utilisation et sa déclaration de confidentialité.

Comment nous utilisons vos Renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels à des fins telles que :

  • vous fournir nos produits et services et soutenir leur utilisation ;
  • vous contacter au sujet de nos produits et services ;
  • surveiller l'utilisation de nos produits et services pour assurer leur bon fonctionnement et leur amélioration ;
  • analyser les besoins et activités de nos clients pour mieux les servir ;
  • mener des recherches et analyses relatives à notre activité (y compris la génération de données dé-identifiées à cette fin) ;
  • répondre aux demandes de renseignements ;
  • recueillir des avis et commentaires sur nos produits et services ;
  • vous fournir des informations susceptibles de vous intéresser, y compris sur nos produits et services ; et
  • examiner des réclamations juridiques.

Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels aux fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, et à toute autre fin permise ou requise par la loi applicable. Nous pouvons utiliser les informations collectées pour la publicité ciblée des produits et services Llorrea sur des sites web ou services tiers.

Comment nous partageons vos Renseignements personnels

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour exécuter diverses prestations en notre nom, tels que des prestataires e-commerce, des processeurs de cartes de paiement, des services d'assistance téléphonique et technique, des prestataires d'hébergement, de stockage et de traitement des données, ainsi que des prestataires de recherche et d'analyse.

Lorsque nous fournissons vos informations à des prestataires, nous exigeons qu'ils gardent vos Renseignements personnels sécurisés et ne les traitent qu'aux fins limitées pour lesquelles ils sont fournis. Nous n'autorisons pas les prestataires à divulguer vos Renseignements personnels à des parties non autorisées ni à les utiliser à leurs propres fins de marketing direct.

Par ailleurs, nous pouvons utiliser et divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est permis, nécessaire ou approprié : (a) en vertu de la loi applicable ; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (d) pour faire respecter les conditions de nos produits et services ; (e) pour protéger nos droits, nos opérations ou nos biens ; et (f) pour exercer les recours disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions subir. Nous pouvons également transférer vos Renseignements personnels à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession ou autre transfert de tout ou partie de notre activité.

Si nous avons l'intention de divulguer vos Renseignements personnels à un tiers dans d'autres circonstances, nous identifierons ce tiers et la finalité de la divulgation, et obtiendrons votre consentement.

Désinscription des communications

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails marketing, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « se désabonner » en bas de tout e-mail que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous désinscrire en nous contactant directement via la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Nous nous efforcerons de traiter votre demande rapidement, mais nous vous demandons de nous accorder un délai raisonnable. Notez que même après désinscription des e-mails marketing, nous pouvons encore avoir besoin de vous envoyer des communications concernant votre utilisation de nos produits ou services.

Conservation des Renseignements personnels

Nous n'utiliserons, ne divulguerons ou ne conserverons vos Renseignements personnels que le temps nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, et tel que permis ou requis par la loi.

Sécurité de l'information

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques afin de protéger vos Renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Seul le personnel ayant un besoin légitime d'en connaître a accès à vos Renseignements personnels.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage de l'information n'est sûre à 100 %, nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous contacter immédiatement via la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Accès et mise à jour de vos Renseignements personnels

Vous pouvez, par une demande écrite, consulter les Renseignements personnels vous concernant que nous avons collectés, utilisés ou divulgués, et nous vous les fournirons dans la mesure requise par la loi applicable. Vous pouvez également contester l'exactitude ou l'exhaustivité de vos Renseignements personnels ; si vous démontrez qu'ils sont inexacts ou incomplets, nous les modifierons en conséquence.

Nous pouvons exiger que vous fournissiez une identification suffisante pour donner suite à votre demande d'accès ou de correction. Ces informations d'identification ne seront utilisées qu'à cette fin.

Transfert et stockage internationaux de l'information

Vos Renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans nos bureaux ou dans ceux de nos prestataires de services tiers, ou dans des centres de données gérés par nous ou nos prestataires. De ce fait, vos Renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays autres que votre pays de résidence, dont les règles de protection des données peuvent différer des vôtres. Lorsqu'ils se trouvent à l'étranger, vos Renseignements personnels sont soumis aux lois du pays où ils se trouvent, qui peuvent en exiger la divulgation aux autorités de ce pays.

Sites et services tiers

Cette Déclaration de confidentialité ne s'étend pas aux sites web, produits ou services fournis par des tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers, et nous vous encourageons à consulter toutes leurs déclarations de confidentialité avant d'utiliser leurs sites, produits ou services.

Informations concernant les enfants

Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de Renseignements personnels concernant des enfants de moins de 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas utiliser nos produits et services ni nous fournir leurs Renseignements personnels.

Comment nous contacter

Tous commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant vos Renseignements personnels ou nos pratiques de confidentialité doivent être envoyés à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante :

contact@llorrae.com

Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité — Dernière mise à jour : décembre 2024

Llorrea et ses sociétés affiliées (collectivement, « Llorrea », « nous », « notre » ou « nos ») reconnaît l'importance de la vie privée. L'objectif de la présente déclaration de confidentialité (« Déclaration de confidentialité ») est de vous informer de nos pratiques en matière de confidentialité, notamment la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels (tels que définis ci-après).

Cette Déclaration de confidentialité s'applique à l'ensemble de nos activités, sauf si nous vous avons fourni une déclaration distincte pour un produit, service ou activité particulier.

Mises à jour de la Déclaration de confidentialité

Cette Déclaration de confidentialité est à jour à la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page. Nous pouvons la modifier de temps à autre. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication dans une version révisée sur notre site web, sauf indication contraire. Nous pouvons également communiquer les changements via nos services ou par d'autres moyens.

Veuillez lire attentivement cette Déclaration de confidentialité. En nous soumettant vos Renseignements personnels, en vous inscrivant à nos services ou en les utilisant, en utilisant notre site web ou en interagissant volontairement avec nous, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos Renseignements personnels comme décrit dans cette Déclaration, telle que révisée de temps à autre.

Ce que couvre cette Déclaration

Cette Déclaration de confidentialité couvre les sujets suivants :

  • Signification des Renseignements personnels
  • Votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation
  • Renseignements personnels que nous collectons
  • Comment nous utilisons vos Renseignements personnels
  • Comment nous partageons vos Renseignements personnels
  • Désinscription des communications
  • Conservation des Renseignements personnels
  • Sécurité de l'information
  • Accès et mise à jour de vos Renseignements personnels
  • Transfert et stockage internationaux de l'information
  • Sites et services tiers
  • Informations concernant les enfants
  • Comment nous contacter

Signification des Renseignements personnels

Les « Renseignements personnels » désignent des informations concernant une personne identifiable. Ces informations peuvent inclure (sans s'y limiter) votre nom, votre adresse postale (y compris le code postal), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.

Les Renseignements personnels n'incluent pas les coordonnées professionnelles utilisées uniquement pour communiquer avec vous dans le cadre de votre emploi, de votre entreprise ou de votre profession, telles que votre nom, votre fonction, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone ou de fax professionnel ou votre adresse électronique professionnelle.

Les Renseignements personnels n'incluent pas non plus les informations anonymisées ou agrégées de telle sorte qu'il n'existe aucune possibilité sérieuse de les utiliser pour identifier une personne, seules ou combinées à d'autres informations.

Votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation

Nous collectons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels avec votre consentement ou tel que permis ou requis par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. La manière dont nous obtenons votre consentement dépend des circonstances et de la sensibilité des informations collectées. Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être exprès ou implicite.

Si vous choisissez de nous fournir des Renseignements personnels, nous considérons que vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation comme décrit dans cette Déclaration, lorsque cela est approprié.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter via les coordonnées de la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Avant de mettre en œuvre le retrait, nous pouvons exiger une preuve de votre identité. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services.

Si vous nous fournissez des Renseignements personnels concernant une autre personne, il vous incombe d'obtenir le consentement de cette personne pour que nous puissions collecter, utiliser et divulguer ses informations comme décrit dans cette Déclaration.

Renseignements personnels que nous collectons

Les Renseignements personnels que nous collectons relèvent généralement d'une ou plusieurs des catégories suivantes.

Produits et services

Pour les personnes qui utilisent nos produits et services, nous pouvons collecter des informations que vous soumettez lors de la création d'un compte utilisateur et de votre utilisation de nos produits ou services, telles que votre nom, votre adresse e-mail et d'autres coordonnées.

Site web

Pour les personnes qui visitent notre site web, nous pouvons collecter des informations à partir de votre activité sur notre site. Comme la plupart des sites web, nous pouvons collecter certaines informations techniques et relatives à votre appareil, telles que votre adresse IP, des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre système d'exploitation, ainsi que la date et l'heure de votre visite.

Nous pouvons également utiliser des « cookies » ou faire appel à des services tiers qui utilisent des cookies pour suivre vos préférences et activités sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers de données transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site web. Ils conservent une trace de vos préférences, rendant vos visites ultérieures plus efficaces. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les cookies, mais peuvent être modifiés pour les bloquer. Consultez les fichiers d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Notez toutefois que sans cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas être disponibles.

Autres interactions

Pour les personnes qui interagissent autrement avec nous, que ce soit en personne, par téléphone ou e-mail, via les réseaux sociaux ou autrement, y compris celles qui s'inscrivent pour recevoir des newsletters ou répondent à des enquêtes, nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez lors de ces interactions, telles que votre nom, votre adresse e-mail et d'autres coordonnées.

Nous ne collectons ni ne stockons les informations de carte de paiement, sauf si vous nous les fournissez directement (par exemple, par téléphone) ou si vous vous inscrivez à notre service d'abonnement. Si vous effectuez un paiement en ligne par carte, vous êtes directement connecté à notre prestataire de traitement des paiements, qui collecte et traite vos informations de paiement. L'utilisation et le stockage des informations par ce prestataire sont régis par ses propres conditions d'utilisation et sa déclaration de confidentialité.

Comment nous utilisons vos Renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels à des fins telles que :

  • vous fournir nos produits et services et soutenir leur utilisation ;
  • vous contacter au sujet de nos produits et services ;
  • surveiller l'utilisation de nos produits et services pour assurer leur bon fonctionnement et leur amélioration ;
  • analyser les besoins et activités de nos clients pour mieux les servir ;
  • mener des recherches et analyses relatives à notre activité (y compris la génération de données dé-identifiées à cette fin) ;
  • répondre aux demandes de renseignements ;
  • recueillir des avis et commentaires sur nos produits et services ;
  • vous fournir des informations susceptibles de vous intéresser, y compris sur nos produits et services ; et
  • examiner des réclamations juridiques.

Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels aux fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, et à toute autre fin permise ou requise par la loi applicable. Nous pouvons utiliser les informations collectées pour la publicité ciblée des produits et services Llorrea sur des sites web ou services tiers.

Comment nous partageons vos Renseignements personnels

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour exécuter diverses prestations en notre nom, tels que des prestataires e-commerce, des processeurs de cartes de paiement, des services d'assistance téléphonique et technique, des prestataires d'hébergement, de stockage et de traitement des données, ainsi que des prestataires de recherche et d'analyse.

Lorsque nous fournissons vos informations à des prestataires, nous exigeons qu'ils gardent vos Renseignements personnels sécurisés et ne les traitent qu'aux fins limitées pour lesquelles ils sont fournis. Nous n'autorisons pas les prestataires à divulguer vos Renseignements personnels à des parties non autorisées ni à les utiliser à leurs propres fins de marketing direct.

Par ailleurs, nous pouvons utiliser et divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est permis, nécessaire ou approprié : (a) en vertu de la loi applicable ; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (d) pour faire respecter les conditions de nos produits et services ; (e) pour protéger nos droits, nos opérations ou nos biens ; et (f) pour exercer les recours disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions subir. Nous pouvons également transférer vos Renseignements personnels à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession ou autre transfert de tout ou partie de notre activité.

Si nous avons l'intention de divulguer vos Renseignements personnels à un tiers dans d'autres circonstances, nous identifierons ce tiers et la finalité de la divulgation, et obtiendrons votre consentement.

Désinscription des communications

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails marketing, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « se désabonner » en bas de tout e-mail que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous désinscrire en nous contactant directement via la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Nous nous efforcerons de traiter votre demande rapidement, mais nous vous demandons de nous accorder un délai raisonnable. Notez que même après désinscription des e-mails marketing, nous pouvons encore avoir besoin de vous envoyer des communications concernant votre utilisation de nos produits ou services.

Conservation des Renseignements personnels

Nous n'utiliserons, ne divulguerons ou ne conserverons vos Renseignements personnels que le temps nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, et tel que permis ou requis par la loi.

Sécurité de l'information

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques afin de protéger vos Renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Seul le personnel ayant un besoin légitime d'en connaître a accès à vos Renseignements personnels.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage de l'information n'est sûre à 100 %, nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous contacter immédiatement via la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Accès et mise à jour de vos Renseignements personnels

Vous pouvez, par une demande écrite, consulter les Renseignements personnels vous concernant que nous avons collectés, utilisés ou divulgués, et nous vous les fournirons dans la mesure requise par la loi applicable. Vous pouvez également contester l'exactitude ou l'exhaustivité de vos Renseignements personnels ; si vous démontrez qu'ils sont inexacts ou incomplets, nous les modifierons en conséquence.

Nous pouvons exiger que vous fournissiez une identification suffisante pour donner suite à votre demande d'accès ou de correction. Ces informations d'identification ne seront utilisées qu'à cette fin.

Transfert et stockage internationaux de l'information

Vos Renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans nos bureaux ou dans ceux de nos prestataires de services tiers, ou dans des centres de données gérés par nous ou nos prestataires. De ce fait, vos Renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays autres que votre pays de résidence, dont les règles de protection des données peuvent différer des vôtres. Lorsqu'ils se trouvent à l'étranger, vos Renseignements personnels sont soumis aux lois du pays où ils se trouvent, qui peuvent en exiger la divulgation aux autorités de ce pays.

Sites et services tiers

Cette Déclaration de confidentialité ne s'étend pas aux sites web, produits ou services fournis par des tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers, et nous vous encourageons à consulter toutes leurs déclarations de confidentialité avant d'utiliser leurs sites, produits ou services.

Informations concernant les enfants

Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de Renseignements personnels concernant des enfants de moins de 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas utiliser nos produits et services ni nous fournir leurs Renseignements personnels.

Comment nous contacter

Tous commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant vos Renseignements personnels ou nos pratiques de confidentialité doivent être envoyés à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante :

contact@llorrae.com