Conditions d'utilisation

Soldes Labor Day 2025

Veuillez noter : en raison de nos soldes du week-end de la Fête du Travail, les délais de traitement et d'expédition des commandes peuvent être plus longs que d'habitude. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Soldes anniversaire 2025

Une réduction de 15 % sur l'ensemble du site sera automatiquement appliquée au moment du paiement. Les clients dont la commande atteint un total de 125 € ou plus après réductions peuvent bénéficier du cadeau du jour offert pour tout achat. Pour les clients situés à l'étranger, le seuil d'éligibilité reste de 125 €, calculé sur la valeur de la commande. Le cadeau offert est disponible dans la limite des stocks disponibles. Offre valable pour une durée limitée uniquement et non cumulable avec d'autres promotions, sauf indication contraire.

Conditions générales du programme de fidélité Llorrea

1. Introduction

Bienvenue dans notre programme de fidélité Llorrea, The Feel Good Club. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent la participation et l'utilisation du programme de fidélité (« Programme ») de notre marque. En participant à ce Programme, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas participer au Programme.

2. Éligibilité

Le Programme est automatiquement accessible à tous les abonnés qui achètent l'un de nos produits par abonnement. En souscrivant un abonnement, vous confirmez accepter ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

3. Description du programme de fidélité

Notre programme de fidélité offre des réductions échelonnées et d'autres avantages aux abonnés en fonction du nombre de commandes d'un abonnement actif.

a. Niveaux de fidélité et réductions : les détails des réductions échelonnées selon le nombre de commandes sont fournis sur notre site web et peuvent être mis à jour de temps à autre à notre discrétion.

b. Maintien de l'abonnement : pour rester actif dans le Programme, un abonnement doit comporter au moins une commande tous les trois mois. Un abonnement est considéré comme inactif s'il a été mis en pause ou annulé pendant plus de trois mois.

c. Abonnements inactifs : un abonnement inactif rend inactif le compte de fidélité correspondant. Les comptes de fidélité inactifs ne sont éligibles à aucune réduction.

d. Réabonnement : se réabonner après l'annulation d'un abonnement réinitialise les avantages du programme de fidélité et le compteur de commandes à un, pour le calcul de la réduction. Plusieurs réabonnements par le même client peuvent entraîner la perte d'avantages supplémentaires du programme.

e. Ajout de produits : tout produit supplémentaire ajouté à un abonnement actif bénéficie du taux de réduction en vigueur de cet abonnement. Les abonnements supplémentaires achetés séparément (non ajoutés à l'abonnement en cours) comptent comme un nouvel abonnement et démarrent avec un compteur de commandes à un.

4. Résiliation de l'adhésion au Programme

Nous nous réservons le droit de résilier, d'interrompre ou d'annuler le Programme à tout moment et à notre seule discrétion, sans préavis.

5. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons réviser ces Conditions ou les taux du programme de fidélité à tout moment, sans préavis, en mettant à jour cette page ; ces révisions prennent effet dès leur publication sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

6. Responsabilité

Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage pouvant résulter de votre participation au Programme.

7. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle notre société est enregistrée, sans égard à ses règles de conflit de lois. En participant au Programme, vous confirmez accepter ces Conditions et vous engagez à les respecter. Pour toute question concernant ces Conditions ou le Programme, veuillez nous contacter.

Dernière révision : décembre 2024

Notre droit de refuser ou d'annuler une commande

Nous nous réservons expressément le droit, à notre seule discrétion, de limiter, rejeter, restreindre, refuser ou annuler toute commande que vous passez, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis ni responsabilité pour des dommages ou frais autres que le remboursement des sommes reçues pour cette commande, dans certaines situations, y compris, sans s'y limiter :

  • si votre commande dépasse les limites d'achat de produits en quantité ou en montant ;
  • si votre historique d'achats, votre historique d'adhésion ou vos comptes liés font apparaître un volume élevé d'échanges ou de retours, ou un volume d'achats suspect ;
  • si nous estimons que vous avez commandé ou acheté des produits (transactions uniques ou cumulées) à des fins de revente, d'évasion fiscale ou à toute autre fin frauduleuse ;
  • si l'adresse de livraison fournie est celle d'un transitaire, ou une adresse signalée par nos systèmes comme potentiellement liée à des activités frauduleuses ou suspectes ;
  • si nos systèmes de sécurité signalent votre commande ou les détails de votre compte comme inhabituels ou susceptibles de fraude, d'abus de réduction ou d'usage abusif, y compris la fraude liée aux paiements par carte ;
  • si le produit que vous souhaitez acheter est indisponible, en rupture de stock, mal tarifé ou incorrectement décrit ;
  • en cas de faute de frappe, d'erreur de prix ou de toute autre erreur liée à la commande ;
  • si nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement ;
  • si votre adresse, votre moyen de paiement ou vos informations de facturation sont invérifiables ou incorrects ;
  • si des restrictions d'expédition s'appliquent à un produit de votre commande ;
  • si nous estimons que vous n'êtes pas éligible pour effectuer des achats ou utiliser un code de programme de réduction, ou que vous n'êtes pas autorisé à appliquer un code de réduction ou de promotion ;
  • si nous ne pouvons pas livrer à l'adresse fournie ;
  • si vous êtes impliqué dans un litige juridique en cours avec Llorrea ;
  • si vous avez précédemment enfreint les conditions des Conditions d'utilisation, y compris les présentes Conditions de vente ; ou
  • en raison d'un événement indépendant de notre volonté.

Réglementation d'expédition

Les clients expédiant vers des destinations situées hors du Canada et des États-Unis sont responsables de commander conformément aux réglementations douanières et d'importation. Nous ne sommes pas en mesure de fournir d'autres documents que la facture douanière pour les commandes expédiées à l'international.

Conditions des soldes Labor Day

La réduction s'applique uniquement aux nouvelles commandes par abonnement. Elle ne s'applique pas aux articles en achat unique. La réduction s'ajoute à la réduction d'abonnement pour la première commande d'abonnement, puis le prix revient au prix d'abonnement d'origine pour toutes les commandes suivantes. La réduction n'est pas cumulable avec d'autres offres.

L'offre de cadeau gratuit est disponible uniquement pour les clients des États-Unis et du Canada, dans la limite des stocks. L'offre de cadeau gratuit est valable uniquement pour les NOUVELLES commandes d'abonnement de 3 et 6 mois.

Jeu-concours Llorrea x Bluboho

Éligibilité : tous les clients ayant une adresse de facturation et de livraison au Canada (à l'exclusion de la province du Québec).

Pour être éligible au jeu-concours, les participants doivent acheter au moins un (1) coffret cadeau des fêtes entre le 3 décembre 2023 à 00h01 (HE) et le 10 décembre 2023 à 23h59 (HE). Les produits éligibles incluent The Social Butterfly Gift Box, The Ultimate Foodie Gift Box et The Frequent Flyer Gift Box. En participant, les participants acceptent d'être liés par le Règlement officiel et par les décisions du Commanditaire et de l'Administrateur. Nul là où la loi l'interdit.

Le concours est ouvert uniquement aux résidents du Canada (à l'exclusion des résidents du Québec) ayant atteint l'âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence au moment de l'inscription. Les employés ou sous-traitants du/des Commanditaire(s) et les membres de leur famille immédiate, ainsi que toute personne domiciliée avec eux, ne sont pas éligibles.

Cinq (5) gagnants seront tirés au sort parmi les personnes répondant aux critères d'éligibilité. Les gagnants seront informés au plus tard le 12 décembre 2023. Les chances de gagner dépendent du nombre de commandes éligibles reçues. Le prix sera automatiquement ajouté à la commande des gagnants. Les administrateurs et commanditaires se réservent le droit de contacter les gagnants par e-mail, de publier le prénom et le pseudonyme Instagram du gagnant (le cas échéant) et de repartager toute publication ou story montrant le prix. Les administrateurs ne sont pas responsables de la livraison du prix ni des éventuelles défaillances techniques. Les commandes gagnantes seront vérifiées. Une liste des gagnants peut être affichée sur le site web et les réseaux sociaux de Llorrea. Les prix sont non transférables. Aucun remboursement en espèces ni substitution ne sera autorisé. Les images incluses dans la publication peuvent ne pas représenter le prix exact et sont fournies à titre illustratif uniquement.

Le concours est soumis aux lois et réglementations fédérales, provinciales, municipales et locales et est nul là où il est interdit. Les gagnants devront répondre à une question d'habileté pour réclamer leur prix.

Pour toute question, veuillez contacter contact@llorrae.com ou @llorrea sur Instagram.

Jeu-concours Llorrea x Ring Concierge

Éligibilité : tous les clients ayant une adresse de facturation et de livraison aux États-Unis (à l'exclusion de Porto Rico et des autres territoires américains). Pour être éligible, les participants doivent acheter au moins un (1) coffret cadeau des fêtes entre le 29 octobre 2023 à 00h01 (HE) et le 2 novembre 2023 à 17h59 (HE). Les produits éligibles incluent The Social Butterfly Gift Box, The Ultimate Foodie Gift Box et The Frequent Flyer Gift Box. En participant, les participants acceptent d'être liés par le Règlement officiel et par les décisions du Commanditaire et de l'Administrateur. Nul là où la loi l'interdit.

Le concours est ouvert uniquement aux résidents des États-Unis et du District de Columbia (à l'exclusion des installations militaires à l'étranger, de Porto Rico et des autres territoires américains) ayant atteint l'âge de la majorité au moment de l'inscription. Les employés ou sous-traitants du/des Commanditaire(s) et les membres de leur famille immédiate ne sont pas éligibles.

Cinq (5) gagnants seront tirés au sort parmi les personnes éligibles. Les gagnants seront désignés le 3 novembre 2023. Les chances de gagner dépendent du nombre de commandes éligibles reçues. Le prix sera automatiquement ajouté à la commande des gagnants. Les administrateurs et commanditaires se réservent le droit de contacter les gagnants par e-mail, de publier le prénom et le pseudonyme Instagram du gagnant (le cas échéant) et de repartager toute publication montrant le prix. Les commandes gagnantes seront vérifiées. Une liste des gagnants peut être affichée sur le site web et les réseaux sociaux de Llorrea. Les prix sont non transférables. Aucun remboursement en espèces ni substitution ne sera autorisé. Les images incluses dans la publication peuvent ne pas représenter le prix exact et sont fournies à titre illustratif uniquement.

Le concours est soumis aux lois et réglementations fédérales, étatiques, municipales et locales et est nul là où il est interdit.

Pour toute question, veuillez contacter contact@llorrae.com ou @llorrea sur Instagram.

Dernière révision : 25 mai 2021

Conditions de vente

Llorrea (« Llorrea », « nous », « notre » ou « nos ») met à votre disposition (« vous » ou « votre ») certains produits, échantillons et services (collectivement, les « Produits ») à l'achat via son site web (le « Site »). Les produits, échantillons et services fournis par des tiers constituent des « Services tiers », y compris ceux fournis par Shopify Inc. (tel que décrit ci-après).

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS. ELLES CONSTITUENT UN ACCORD JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANT ENTRE VOUS ET LLORREA. CES CONDITIONS, AINSI QUE LES CONDITIONS D'UTILISATION DE SHOPIFY INC. (LES « CONDITIONS SHOPIFY »), RÉGISSENT VOTRE ACCÈS AU SITE ET AU CONTENU, ET L'UTILISATION DES PRODUITS, ET S'APPLIQUENT À TOUS LES UTILISATEURS DU SITE. EN ACCÉDANT AU SITE OU EN L'UTILISANT, EN EFFECTUANT L'ACHAT DE TOUT PRODUIT, OU EN COCHANT UNE CASE INDIQUANT QUE VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS, TELLES QUE RÉVISÉES DE TEMPS À AUTRE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VOUS NE DEVEZ NI ACCÉDER AU SITE NI L'UTILISER, NI ACHETER DE PRODUIT. VOUS DÉCLAREZ AVOIR AU MOINS L'ÂGE LÉGAL DE LA MAJORITÉ DANS VOTRE JURIDICTION.

LE SITE, LE CONTENU ET LES PRODUITS NE SONT PAS DESTINÉS À CONSTITUER UNE SOURCE DE CONSEILS MÉDICAUX. VOUS DEVEZ CONSULTER VOTRE PROFESSIONNEL DE SANTÉ POUR TOUTE QUESTION LIÉE À LA SANTÉ. LE CONTENU DU SITE NE DOIT PAS ÊTRE INTERPRÉTÉ COMME REMPLAÇANT UN AVIS MÉDICAL. N'UTILISEZ PAS LE SITE OU LE CONTENU POUR DIAGNOSTIQUER OU TRAITER UN PROBLÈME DE SANTÉ, SAUF SUR AVIS ET SOUS SUPERVISION DE VOTRE PROFESSIONNEL DE SANTÉ. NE NÉGLIGEZ ET NE RETARDEZ JAMAIS LA RECHERCHE D'UN AVIS MÉDICAL EN RAISON DE QUELQUE CHOSE VU SUR LE SITE.

LES PRODUITS NE SONT PAS DES MÉDICAMENTS SUR ORDONNANCE ET NE DOIVENT PAS ÊTRE PRIS EN SUBSTITUTION D'UNE THÉRAPIE MÉDICALEMENT SUPERVISÉE. AVANT D'UTILISER TOUT PRODUIT, IL VOUS INCOMBE DE CONSULTER VOTRE PROFESSIONNEL DE SANTÉ CONCERNANT TOUTE INTERACTION POTENTIELLE AVEC VOS MÉDICAMENTS. SI VOUS RESSENTEZ UNE RÉACTION QUELCONQUE, CONSULTEZ IMMÉDIATEMENT VOTRE PROFESSIONNEL DE SANTÉ. SI VOUS PENSEZ ÊTRE EN SITUATION D'URGENCE MÉDICALE, APPELEZ IMMÉDIATEMENT LES SERVICES D'URGENCE.

Les présentes Conditions prennent effet à la première des dates suivantes : (a) la date à laquelle vous cliquez pour accepter ces Conditions, ou (b) la date à laquelle vous achetez un Produit ou utilisez le Site. Vous acceptez que les communications entre vous et Llorrea aient lieu par voie électronique. Vous reconnaissez la Déclaration de confidentialité de Llorrea, telle que révisée de temps à autre, et consentez à notre collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels comme décrit dans celle-ci.

Votre compte

Vous pouvez être amené à créer un compte sur le Site pour acheter des Produits, et devez fournir les informations raisonnablement demandées. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Utilisez un mot de passe fort et unique, ne le réutilisez pas et ne le divulguez à aucun tiers. Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte, informez-en Llorrea immédiatement.

Votre vie privée

Pour un résumé de la manière dont Llorrea collecte, utilise et divulgue les renseignements personnels, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité de Llorrea. Lorsque vous interagissez avec des tiers (par ex. le fournisseur d'un Service tiers), ceux-ci peuvent aussi traiter vos renseignements ; consultez leurs politiques de confidentialité.

Licence

Sous réserve de ces Conditions, Llorrea vous accorde une licence personnelle, révocable, limitée, non exclusive, gratuite et non transférable pour accéder et utiliser le Site et son contenu (le « Contenu »), pour votre usage personnel uniquement et non à des fins commerciales.

Produits (le cas échéant)

Nous avons déployé des efforts raisonnables pour afficher fidèlement les couleurs et images de nos Produits ; toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude de l'affichage des couleurs par votre écran, et il peut exister des variations raisonnables entre les images du Site et les Produits reçus.

Certains Produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne, en quantités limitées, et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à la Politique de retour de Llorrea. Toutes les descriptions et prix des Produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à la seule discrétion de Llorrea. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, et de limiter ou d'annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Llorrea organise la livraison via un transporteur tiers ; vous supportez tous les risques de perte une fois le Produit remis au transporteur. Llorrea ne garantit pas la livraison à une date précise.

Utilisation inacceptable

Vous ne devez pas, directement ou indirectement : mettre le Site, le Contenu ou les Produits à la disposition d'autrui ; les vendre, revendre ou louer ; les utiliser pour stocker ou transmettre du matériel illégal ou du code malveillant ; perturber l'intégrité du Site ; tenter d'y accéder sans autorisation ; copier ou créer des œuvres dérivées ; faire de l'ingénierie inverse ; utiliser des bots ou spiders ; collecter des informations de manière massive ; ou usurper une identité pour dissimuler l'origine d'un message.

Réservation des droits de Llorrea

Llorrea, ses concédants et les fournisseurs de Services tiers conservent tous les droits, titres et intérêts relatifs au Site, au Contenu et aux Produits (y compris les droits de propriété intellectuelle). Vous n'obtenez qu'un droit limité d'accès et d'utilisation, et aucun droit d'utiliser les marques de Llorrea.

Retours et Services tiers

Vous accordez à Llorrea une licence mondiale, perpétuelle et gratuite pour utiliser tout retour ou suggestion que vous fournissez. Le Site permet d'accéder à des Services tiers et à du Contenu tiers, utilisés à vos propres risques ; Llorrea ne les cautionne pas et décline toute responsabilité à leur égard. Pour tout problème, contactez directement le fournisseur concerné. Les liens vers d'autres sites sont fournis pour votre commodité et n'impliquent aucune approbation.

Frais et paiement

Nos frais peuvent être modifiés sans préavis. Les paiements sont traités par un processeur de paiement tiers. Vous êtes responsable de payer tous les frais relatifs aux Produits achetés et de maintenir à jour vos informations de facturation. Les frais sont hors taxes ; vous êtes responsable de toutes les taxes applicables (TVA, taxes sur les biens et services, etc.), à l'exception des taxes fondées sur le revenu, les biens ou les employés de Llorrea.

Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

LE SITE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». VOTRE UTILISATION DU SITE, DU CONTENU ET DES PRODUITS SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. LLORREA DÉCLINE TOUTES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE LLORREA NE POURRA DÉPASSER LE MOINDRE DE (A) LES DOMMAGES DIRECTS QUE VOUS AVEZ SUBIS, ET (B) 100 €. TOUTE ACTION CONTRE LLORREA DOIT ÊTRE INTENTÉE DANS LES 12 MOIS SUIVANT LA CAUSE D'ACTION. EN AUCUN CAS LLORREA NE SERA RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS PERTE DE PROFITS, DE REVENUS OU DE DONNÉES.

Indemnisation

Vous indemniserez et dégagerez Llorrea (ainsi que ses dirigeants, employés, partenaires, fournisseurs et agents) de toute responsabilité pour toutes les pertes découlant de votre utilisation du Site, du Contenu, de votre violation de ces Conditions ou de votre achat ou utilisation de tout Produit.

Résiliation et suspension

Si vous ne respectez pas ces Conditions, Llorrea peut suspendre ou résilier votre licence d'utilisation de tout ou partie du Site, avec ou sans préavis. Ces Conditions continueront de s'appliquer à votre utilisation antérieure du Site ou à l'achat de Produits.

Contrôles à l'exportation

Les présentes Conditions sont soumises à toute loi ou restriction d'exportation applicable. Vous n'exporterez aucun Contenu ni Produit sans le consentement écrit préalable de Llorrea et le respect de ces lois. Vous déclarez ne pas être situé dans un pays soumis à un embargo et ne pas figurer sur une liste de parties interdites.

Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions, et tout litige en lien avec le Site, le Contenu, les Produits ou ces Conditions, sont régies conformément aux lois applicables dans la juridiction où notre société est enregistrée, sans égard aux règles de conflit de lois. Vous et Llorrea vous soumettez à la compétence exclusive des tribunaux de cette juridiction, sauf que Llorrea pourra demander une injonction auprès d'un tribunal compétent où que ce soit dans le monde pour empêcher toute violation de vos obligations.

Renonciation aux recours collectifs

Toute procédure visant à résoudre un litige lié au Site, au Contenu ou à ces Conditions sera menée uniquement sur une base individuelle. Ni vous ni Llorrea ne chercherez à faire entendre un tel litige en tant que recours collectif. Si cette renonciation est jugée inapplicable pour tout ou partie d'un litige, cette section ne s'appliquera pas à ces parties.

Modifications, erreurs et omissions

Nous pouvons ajouter, supprimer ou modifier toute partie de ces Conditions à tout moment ; la mention « dernière révision » sera alors mise à jour. Nous vous informerons à l'avance de toute modification, par e-mail ou par publication sur le Site ; les modifications prendront effet trente (30) jours après votre notification ou à la date d'effet indiquée. Il peut y avoir sur le Site des erreurs typographiques ou inexactitudes relatives aux descriptions, prix, promotions, frais et disponibilité des Produits ; nous nous réservons le droit de les corriger et d'annuler des commandes si une information est inexacte, à tout moment sans préavis.

Notifications

Toutes les notifications qui nous sont adressées doivent être faites par écrit, par e-mail, à l'attention de notre service client à contact@llorrae.com. Les questions concernant ces Conditions doivent nous être envoyées à contact@llorrae.com.

Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que toute Condition de service additionnelle, représentent l'intégralité de l'accord entre vous et Llorrea concernant l'utilisation du Site et du Contenu, et remplacent tous les accords ou communications antérieurs.

Dispositions générales

Si une disposition de ces Conditions est illégale, nulle ou inapplicable, elle sera réputée dissociée des autres, qui resteront valables. Tous les droits et recours de Llorrea sont cumulatifs. Le fait que Llorrea n'insiste pas sur l'exécution stricte d'une condition ne constitue pas une renonciation. Vous ne pouvez céder ces Conditions sans le consentement écrit préalable de Llorrea ; Llorrea peut les céder sans restriction.

Langue

Il est convenu que les parties ont expressément demandé que ce contrat et tout avis, consentement, autorisation et communication soient rédigés en français.

Accessibilité

Nous nous engageons à rendre notre site web accessible et inclusif pour tous les utilisateurs. Nous travaillons en continu à améliorer l'expérience utilisateur et à appliquer les normes d'accessibilité pertinentes. Si vous rencontrez une difficulté pour accéder au contenu de notre site, veuillez nous contacter à contact@llorrae.com afin que nous puissions vous aider.

Conditions d'utilisation

Soldes Labor Day 2025

Veuillez noter : en raison de nos soldes du week-end de la Fête du Travail, les délais de traitement et d'expédition des commandes peuvent être plus longs que d'habitude. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Soldes anniversaire 2025

Une réduction de 15 % sur l'ensemble du site sera automatiquement appliquée au moment du paiement. Les clients dont la commande atteint un total de 125 € ou plus après réductions peuvent bénéficier du cadeau du jour offert pour tout achat. Pour les clients situés à l'étranger, le seuil d'éligibilité reste de 125 €, calculé sur la valeur de la commande. Le cadeau offert est disponible dans la limite des stocks disponibles. Offre valable pour une durée limitée uniquement et non cumulable avec d'autres promotions, sauf indication contraire.

Conditions générales du programme de fidélité Llorrea

1. Introduction

Bienvenue dans notre programme de fidélité Llorrea, The Feel Good Club. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent la participation et l'utilisation du programme de fidélité (« Programme ») de notre marque. En participant à ce Programme, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas participer au Programme.

2. Éligibilité

Le Programme est automatiquement accessible à tous les abonnés qui achètent l'un de nos produits par abonnement. En souscrivant un abonnement, vous confirmez accepter ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

3. Description du programme de fidélité

Notre programme de fidélité offre des réductions échelonnées et d'autres avantages aux abonnés en fonction du nombre de commandes d'un abonnement actif.

a. Niveaux de fidélité et réductions : les détails des réductions échelonnées selon le nombre de commandes sont fournis sur notre site web et peuvent être mis à jour de temps à autre à notre discrétion.

b. Maintien de l'abonnement : pour rester actif dans le Programme, un abonnement doit comporter au moins une commande tous les trois mois. Un abonnement est considéré comme inactif s'il a été mis en pause ou annulé pendant plus de trois mois.

c. Abonnements inactifs : un abonnement inactif rend inactif le compte de fidélité correspondant. Les comptes de fidélité inactifs ne sont éligibles à aucune réduction.

d. Réabonnement : se réabonner après l'annulation d'un abonnement réinitialise les avantages du programme de fidélité et le compteur de commandes à un, pour le calcul de la réduction. Plusieurs réabonnements par le même client peuvent entraîner la perte d'avantages supplémentaires du programme.

e. Ajout de produits : tout produit supplémentaire ajouté à un abonnement actif bénéficie du taux de réduction en vigueur de cet abonnement. Les abonnements supplémentaires achetés séparément (non ajoutés à l'abonnement en cours) comptent comme un nouvel abonnement et démarrent avec un compteur de commandes à un.

4. Résiliation de l'adhésion au Programme

Nous nous réservons le droit de résilier, d'interrompre ou d'annuler le Programme à tout moment et à notre seule discrétion, sans préavis.

5. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons réviser ces Conditions ou les taux du programme de fidélité à tout moment, sans préavis, en mettant à jour cette page ; ces révisions prennent effet dès leur publication sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

6. Responsabilité

Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage pouvant résulter de votre participation au Programme.

7. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle notre société est enregistrée, sans égard à ses règles de conflit de lois. En participant au Programme, vous confirmez accepter ces Conditions et vous engagez à les respecter. Pour toute question concernant ces Conditions ou le Programme, veuillez nous contacter.

Dernière révision : décembre 2024

Notre droit de refuser ou d'annuler une commande

Nous nous réservons expressément le droit, à notre seule discrétion, de limiter, rejeter, restreindre, refuser ou annuler toute commande que vous passez, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis ni responsabilité pour des dommages ou frais autres que le remboursement des sommes reçues pour cette commande, dans certaines situations, y compris, sans s'y limiter :

  • si votre commande dépasse les limites d'achat de produits en quantité ou en montant ;
  • si votre historique d'achats, votre historique d'adhésion ou vos comptes liés font apparaître un volume élevé d'échanges ou de retours, ou un volume d'achats suspect ;
  • si nous estimons que vous avez commandé ou acheté des produits (transactions uniques ou cumulées) à des fins de revente, d'évasion fiscale ou à toute autre fin frauduleuse ;
  • si l'adresse de livraison fournie est celle d'un transitaire, ou une adresse signalée par nos systèmes comme potentiellement liée à des activités frauduleuses ou suspectes ;
  • si nos systèmes de sécurité signalent votre commande ou les détails de votre compte comme inhabituels ou susceptibles de fraude, d'abus de réduction ou d'usage abusif, y compris la fraude liée aux paiements par carte ;
  • si le produit que vous souhaitez acheter est indisponible, en rupture de stock, mal tarifé ou incorrectement décrit ;
  • en cas de faute de frappe, d'erreur de prix ou de toute autre erreur liée à la commande ;
  • si nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement ;
  • si votre adresse, votre moyen de paiement ou vos informations de facturation sont invérifiables ou incorrects ;
  • si des restrictions d'expédition s'appliquent à un produit de votre commande ;
  • si nous estimons que vous n'êtes pas éligible pour effectuer des achats ou utiliser un code de programme de réduction, ou que vous n'êtes pas autorisé à appliquer un code de réduction ou de promotion ;
  • si nous ne pouvons pas livrer à l'adresse fournie ;
  • si vous êtes impliqué dans un litige juridique en cours avec Llorrea ;
  • si vous avez précédemment enfreint les conditions des Conditions d'utilisation, y compris les présentes Conditions de vente ; ou
  • en raison d'un événement indépendant de notre volonté.

Réglementation d'expédition

Les clients expédiant vers des destinations situées hors du Canada et des États-Unis sont responsables de commander conformément aux réglementations douanières et d'importation. Nous ne sommes pas en mesure de fournir d'autres documents que la facture douanière pour les commandes expédiées à l'international.

Conditions des soldes Labor Day

La réduction s'applique uniquement aux nouvelles commandes par abonnement. Elle ne s'applique pas aux articles en achat unique. La réduction s'ajoute à la réduction d'abonnement pour la première commande d'abonnement, puis le prix revient au prix d'abonnement d'origine pour toutes les commandes suivantes. La réduction n'est pas cumulable avec d'autres offres.

L'offre de cadeau gratuit est disponible uniquement pour les clients des États-Unis et du Canada, dans la limite des stocks. L'offre de cadeau gratuit est valable uniquement pour les NOUVELLES commandes d'abonnement de 3 et 6 mois.

Jeu-concours Llorrea x Bluboho

Éligibilité : tous les clients ayant une adresse de facturation et de livraison au Canada (à l'exclusion de la province du Québec).

Pour être éligible au jeu-concours, les participants doivent acheter au moins un (1) coffret cadeau des fêtes entre le 3 décembre 2023 à 00h01 (HE) et le 10 décembre 2023 à 23h59 (HE). Les produits éligibles incluent The Social Butterfly Gift Box, The Ultimate Foodie Gift Box et The Frequent Flyer Gift Box. En participant, les participants acceptent d'être liés par le Règlement officiel et par les décisions du Commanditaire et de l'Administrateur. Nul là où la loi l'interdit.

Le concours est ouvert uniquement aux résidents du Canada (à l'exclusion des résidents du Québec) ayant atteint l'âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence au moment de l'inscription. Les employés ou sous-traitants du/des Commanditaire(s) et les membres de leur famille immédiate, ainsi que toute personne domiciliée avec eux, ne sont pas éligibles.

Cinq (5) gagnants seront tirés au sort parmi les personnes répondant aux critères d'éligibilité. Les gagnants seront informés au plus tard le 12 décembre 2023. Les chances de gagner dépendent du nombre de commandes éligibles reçues. Le prix sera automatiquement ajouté à la commande des gagnants. Les administrateurs et commanditaires se réservent le droit de contacter les gagnants par e-mail, de publier le prénom et le pseudonyme Instagram du gagnant (le cas échéant) et de repartager toute publication ou story montrant le prix. Les administrateurs ne sont pas responsables de la livraison du prix ni des éventuelles défaillances techniques. Les commandes gagnantes seront vérifiées. Une liste des gagnants peut être affichée sur le site web et les réseaux sociaux de Llorrea. Les prix sont non transférables. Aucun remboursement en espèces ni substitution ne sera autorisé. Les images incluses dans la publication peuvent ne pas représenter le prix exact et sont fournies à titre illustratif uniquement.

Le concours est soumis aux lois et réglementations fédérales, provinciales, municipales et locales et est nul là où il est interdit. Les gagnants devront répondre à une question d'habileté pour réclamer leur prix.

Pour toute question, veuillez contacter contact@llorrae.com ou @llorrea sur Instagram.

Jeu-concours Llorrea x Ring Concierge

Éligibilité : tous les clients ayant une adresse de facturation et de livraison aux États-Unis (à l'exclusion de Porto Rico et des autres territoires américains). Pour être éligible, les participants doivent acheter au moins un (1) coffret cadeau des fêtes entre le 29 octobre 2023 à 00h01 (HE) et le 2 novembre 2023 à 17h59 (HE). Les produits éligibles incluent The Social Butterfly Gift Box, The Ultimate Foodie Gift Box et The Frequent Flyer Gift Box. En participant, les participants acceptent d'être liés par le Règlement officiel et par les décisions du Commanditaire et de l'Administrateur. Nul là où la loi l'interdit.

Le concours est ouvert uniquement aux résidents des États-Unis et du District de Columbia (à l'exclusion des installations militaires à l'étranger, de Porto Rico et des autres territoires américains) ayant atteint l'âge de la majorité au moment de l'inscription. Les employés ou sous-traitants du/des Commanditaire(s) et les membres de leur famille immédiate ne sont pas éligibles.

Cinq (5) gagnants seront tirés au sort parmi les personnes éligibles. Les gagnants seront désignés le 3 novembre 2023. Les chances de gagner dépendent du nombre de commandes éligibles reçues. Le prix sera automatiquement ajouté à la commande des gagnants. Les administrateurs et commanditaires se réservent le droit de contacter les gagnants par e-mail, de publier le prénom et le pseudonyme Instagram du gagnant (le cas échéant) et de repartager toute publication montrant le prix. Les commandes gagnantes seront vérifiées. Une liste des gagnants peut être affichée sur le site web et les réseaux sociaux de Llorrea. Les prix sont non transférables. Aucun remboursement en espèces ni substitution ne sera autorisé. Les images incluses dans la publication peuvent ne pas représenter le prix exact et sont fournies à titre illustratif uniquement.

Le concours est soumis aux lois et réglementations fédérales, étatiques, municipales et locales et est nul là où il est interdit.

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Dernière révision : 25 mai 2021

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